Política de Envio e Entrega – Carolina Beach
Na Carolina Beach, trabalhamos para que sua experiência de compra seja tranquila, segura e dentro dos prazos informados. Confira abaixo todas as informações sobre o processamento, envio e entrega dos pedidos:
1. Prazo de Processamento
Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa pelas etapas de separação, embalagem e despacho.
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Esse processo leva, em média, de 2 a 5 dias úteis.
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O código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado em até 3 dias úteis após a compensação do pagamento.
2. Prazo de Entrega
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Frete Grátis: de 5 a 9 dias úteis após o despacho.
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Frete Expresso: de 3 a 6 dias úteis após o despacho.
⚠️ Em situações adversas, como atrasos na Receita Federal, greves, feriados nacionais, condições climáticas ou restrições de entrega em determinadas áreas, os prazos podem ser estendidos.
O prazo máximo de garantia para entrega é de 25 dias úteis.
3. Cuidados com Endereçamento
A Carolina Beach enviará o pedido exatamente para o endereço informado pelo cliente.
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É fundamental conferir atentamente os dados de entrega no momento da compra.
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Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto, os Correios não conseguirão concluir a entrega e o pacote retornará ao remetente.
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Em casos assim, será necessário realizar um novo envio, o que acarretará em um prazo adicional de entrega.
4. Destinatário Ausente
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Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega.
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Caso não haja ninguém disponível para receber, o pedido ficará na agência mais próxima ao endereço informado, disponível para retirada em até 7 dias corridos.
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Após este prazo, o pacote retorna ao remetente.
Todas as informações sobre tentativas de entrega e a agência responsável ficam registradas no código de rastreamento fornecido pela loja.
5. Formas de Envio
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As entregas são realizadas prioritariamente pelos Correios.
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Em alguns casos (regiões restritas, destinatário ausente ou endereço incorreto), poderá ser necessário retirar o pedido diretamente na agência mais próxima.
6. Observações Importantes
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Toda e qualquer importação pode estar sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias.
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Caso isso ocorra, a Carolina Beach se responsabiliza por eventuais taxas cobradas.
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Para solicitar o ressarcimento, entre em contato conosco em até 48 horas após o pagamento da taxa, enviando o comprovante da cobrança.
Ao realizar uma compra em nosso site, você declara estar ciente e de acordo com as condições descritas nesta Política de Envio e Entrega.
📧 Contato: contato@usecarolinabeach.com
